ALERTE sur la batterie d'ordinateur portable HP - Les propriétaires ont averti qu'ils devaient vérifier immédiatement leurs ordinateurs

Si vous possédez un ordinateur portable HP, vérifiez immédiatement la batterie.


C'est l'avertissement de la firme américaine qui dit que certains PC pourraient potentiellement avoir un problème qui pourrait provoquer une surchauffe de la batterie, présentant un risque d'incendie et de brûlure pour les clients.

HP a initialement diffusé cette alerte l'année dernière, qui a ensuite été mise à jour à nouveau en janvier, mais il a maintenant ajouté plus d'ordinateurs portables à la liste qui pourraient être confrontés à ces problèmes de batterie.

La nouvelle mise à jour a été annoncée le 12 mars avec environ 78 500 machines qui seraient touchées par les problèmes - c'est en plus 50 000 qui avaient déjà été rappelées aux États-Unis en janvier 2018.

Si votre ordinateur portable est affecté, HP remplacera la batterie gratuitement par l'intermédiaire de techniciens agréés.


HP publie également une mise à jour du BIOS pour ajouter des batteries affectées par l'extension du programme.

Le BIOS mis à jour place la batterie en « Mode de sécurité de la batterie » afin que l'ordinateur portable ou la station de travail puisse être utilisé en toute sécurité sans batterie en se connectant à un adaptateur secteur HP. Les batteries concernées par ce rappel doivent être immédiatement mises en « mode de sécurité de la batterie ».


Le mode de sécurité de la batterie s'applique uniquement aux produits HP concernés par ce rappel.

Si le processus de validation identifie une batterie comme pouvant être remplacée, la mise à jour du BIOS doit être appliquée et le système doit être redémarré.


Pendant le processus de redémarrage, une option sera présentée pour activer le mode de sécurité de la batterie.

L'acceptation du mode de sécurité de la batterie entraîne la décharge de la batterie et l'arrêt de la charge future jusqu'à ce que le mode de sécurité de la batterie soit désactivé.

HP recommande fortement d'accepter le mode de sécurité de la batterie afin que l'ordinateur portable ou la station de travail mobile puisse être utilisé en toute sécurité en se connectant à un adaptateur secteur HP.

Dans un article publié sur son site, la firme déclare que : « La principale préoccupation de HP est la sécurité de nos clients. HP informe ses clients de manière proactive et fournira des services de remplacement de batterie pour chaque batterie vérifiée et éligible, sans frais.


« Pour les clients possédant au moins 5 batteries potentiellement concernées, HP a mis en place un processus d'aide à la validation et à la commande. »

VOICI QUELS PCS SONT AFFECTÉS

Les batteries concernées par ce programme peuvent avoir été livrées avec des HP Probook 64x (G2 et G3), HP ProBook 65x (G2 et G3), HP ProBook 4xx G4 (430, 440, 450, 455 et 470), HP x360 310 G2 spécifiques. , HP ENVY M6, HP Pavilion x360, ordinateurs portables HP 11 et stations de travail mobiles HP ZBook (17 G3, 17 G4 et Studio G3) vendus dans le monde de décembre 2015 à avril 2018.

Ils ont également été vendus en tant qu'accessoires ou fournis en remplacement de décembre 2015 à décembre 2018 pour les produits ci-dessus, ainsi que des produits supplémentaires via HP ou un fournisseur de services HP agréé, y compris certains produits HP Mobile Thin Client.