Santander avertit les utilisateurs des services bancaires en ligne de ne jamais révéler ces informations, même pas au personnel

La crise a paralysé une grande partie du Royaume-Uni, des mesures de verrouillage strictes restant en place, bien qu'il y ait eu récemment un léger assouplissement des règles en Angleterre. La population étant invitée à rester à la maison autant que possible, beaucoup ont apporté un certain nombre de changements de mode de vie, et pour certains, cela signifie une utilisation accrue d'Internet.



Tendance

De la socialisation au shopping, selon Santander UK, plus de la moitié (54%) des plus de 55 ans utilisent davantage de services en ligne depuis le début de la pandémie.

Cependant, le nombre de plus de 55 ans qui continuent d'hésiter à utiliser les services bancaires numériques est resté le même, avec près d'un sur cinq (16 %) de ceux qui choisissent de ne pas utiliser les services numériques de leur banque pour gérer leur argent.

De plus, 64 % de ceux qui n'ont jamais effectué de banque numérique ont fait part de leurs inquiétudes concernant la sécurité.

C'est une tendance qui est renforcée par les propres données de Santander.



Panneau d

Santander UK a émis un avertissement sur ce qu'il ne faut pas faire lors des opérations bancaires en ligne et mobiles (Image: GETTY)

Santander UK : succursale bancaire en images

Santander Royaume-Uni : certains clients ont déclaré que les problèmes de sécurité les empêchaient d'effectuer des opérations bancaires en ligne (Image : GETTY)

La banque a enregistré plus de 250 millions de connexions bancaires en ligne et mobiles depuis le début de la pandémie.

Cependant, les plus de 55 ans ont d'abord été plus lents que les autres groupes d'âge à essayer les services bancaires numériques au cours de la même période.



Les chiffres montrent qu'il y a eu une différence de 40% dans l'utilisation des services numériques entre les 35 à 54 ans et les plus de 55 ans au cours des deux premières semaines après la déclaration de la pandémie.

Chris Ainsley, responsable de la stratégie de lutte contre la fraude, Santander UK a déclaré : « C'est formidable de voir que les plus de 55 ans essaient de nouveaux services numériques pour les aider à surmonter certains des défis créés par le coronavirus et leur utilisation de notre service de chat en ligne est vraiment Bienvenue.

« Pour ceux qui se sentent en confiance et à l'aise après avoir expérimenté d'autres services en ligne, le moment est venu de mettre la banque numérique à l'épreuve.

« C'est sécurisé, fait gagner du temps et constitue un moyen pratique de gérer vos finances au quotidien, en particulier pendant la pandémie.



« Pour ceux qui n'ont pas accès à Internet ou qui ne sont tout simplement pas à l'aise pour gérer leur argent en ligne, nous sommes toujours ravis de vous aider par téléphone ou une fois que vous pourrez le faire à nouveau en toute sécurité, en personne dans branche.'

Avec près d'un tiers (64%) des plus de 55 ans qui ne font pas de banque en ligne blâmant des problèmes de sécurité, contre 42% des moins de 34 ans, M. Ainsley a partagé quelques conseils pour gérer en toute sécurité l'argent via les services bancaires numériques.

Tableau des spams liés au coronavirus

Coronavirus : des tactiques d'escroquerie visant à exploiter des personnes pendant la crise du COVID-19 sont apparues (Image : GETTY)

Parmi les conseils figurent des avertissements concernant certains comportements que les banquiers en ligne sont priés de ne jamais faire, tels que saisir des informations bancaires en ligne après avoir cliqué sur un e-mail ou un SMS, car il se peut qu'il s'agisse d'une tentative de phishing ou de smishing.

Une autre chose que les clients ne devraient jamais faire est de révéler certains mots de passe d'informations personnelles - et cela inclut le partage du code d'accès à usage unique (OTP) qui leur sera donné.

Pas de raccourcis

'Ne vous laissez pas bercer par la saisie de vos coordonnées bancaires en ligne après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail ou un SMS', a-t-il déclaré.

'Si vous vous connectez à la banque en ligne, saisissez l'adresse complète dans votre navigateur Web.'

Gardez-le secret

'Ne partagez jamais votre code d'accès à usage unique (OTP) avec qui que ce soit, pas même le personnel de Santander', a déclaré M. Ainsley.

Partager n'est pas toujours attentionné

Même s'il peut être difficile de se souvenir d'une pléthore de mots de passe, le responsable de la stratégie de lutte contre la fraude de Santander UK a mis en garde contre cela lorsqu'il s'agit de services bancaires numériques.

'Gardez vos informations de connexion en sécurité à tout moment', a-t-il déclaré. « Évitez de les écrire et ne les partagez avec personne. »

Laissez-les au froid

« Vous avez reçu un appel auquel vous ne vous attendiez pas ? Ne laissez jamais un appelant à froid vous convaincre de lui donner accès à votre appareil ou de télécharger un logiciel.'

Pas de raccourcis

« Ne vous laissez pas bercer par la saisie de vos coordonnées bancaires en ligne après avoir cliqué sur un lien dans un e-mail ou un SMS.

'Si vous vous connectez à la banque en ligne, saisissez l'adresse complète dans votre navigateur Web.'

Restez au top

'Installez les dernières mises à jour de sécurité sur votre logiciel système dès qu'elles sont disponibles.'

Plus et dehors

« Utiliser le Wi-Fi public ? Assurez-vous de vous déconnecter complètement en ligne et de vous déconnecter de l'application mobile une fois que vous avez terminé.'